Голливудская скромница Лив Тайлер (Liv Tyler) написала книгу «Современные манеры: инструмент для подъема на вершину» в соавторстве со своей бабушкой Доротеей Джонсон, создательницей Protocol School of Washington – места, где учат бизнес-этикету. Актриса провела презентацию книги в бутике своей подруги Стеллы Маккартни (Stella McCartney). Доротея Джонсон и внучка рассказали гостям об основных правилах поведения из своей книги.
Делайте
Поддерживайте зрительный контакт, когда пожимаете руку или приветствуете кого-то.
Покажите, что уважаете чужое личное пространство: при разговоре держитесь в 45 см от человека, с которым общаетесь. 45 см – это почти полтора ваших шага.
Дайте человеку закончить мысль до того, как вступите в разговор.
Отвечайте на телефонный звонок с уверенностью и улыбкой, потому что улыбка может быть услышана.
Перезванивайте сразу, как только сможете.
Проверьте орфографию и внимательно прочтите ваше сообщение перед отправкой.
Знайте, что к вам не всегда будут относиться положительно, потому что есть завистники и недобрые люди, которые живут за счет негатива.
Отойдите в сторону перед посадкой на поезд, чтобы позволить выходящим пассажирам пройти. Спешка бывает не только грубой, но и имеет ужасные последствия: кто-то может упасть.
Используйте наушники, когда слушаете музыку.
Произносите тосты кратко и просто. Используйте формулу трех «С»: «Стой – Скажи – Сядь».
Не делайте
Не кладите руки в карманы: люди могут подумать, что вы что-то скрываете.
Не наклоняйте голову набок при разговоре, если, конечно, вы не флиртуете.
Не паникуйте, если забыли чье-то имя. Скажите что-то вроде: «Извините, я слишком рассеянна в последнее время, напомните мне свое имя, пожалуйста».
Не отпускайте шутки и остроты в адрес чьего-либо имени – это грубо.
Не используйте КАПС ЛОК – это похоже на то, что вы кричите.
Нехорошо отправлять оскорбительные или конфронтационные электронные письма и не отвечать на подобные, которые прислали вам.
Не нажимайте на кнопку «Ответить всем», если пишете только одному конкретному человеку.
Не используйте одежду в качестве промокашки для губной помады или в роли носового платка.
Не говорите с набитым ртом и не жуйте с открытым.
Не пишите на столе.
Советы могут показаться несколько банальными, но книга состоит не только из них. В пособии для карьеристов есть много разделов. Кроме того, мелованные страницы издания сопровождены множеством иллюстраций. Недавно в свет вышла книга Карла Лагерфельда, в которой тоже найдется парочка дельных советов на любой случай жизни.
