Опыт показывает, что лучший путь к сердцу клиентов лежит через доверие. А о нем можно говорить лишь в том случае, если вас будут воспринимать как состоявшегося эксперта в своей сфере деятельности. Поэтому важно строить отношения со своей целевой аудиторией.
Вот непреложные аксиомы деловых отношений:
покупают у тех и нанимают тех, с кем чувствуют обратную связь (будьте в любой момент готовы к контакту);
делового признания заслуживают лишь те предприниматели, чья экспертность не вызывает сомнений;
доверяют тому, чей бренд убедителен и всегда на виду.
Можно сказать, целевая аудитория (ЦА) — это для вас наблюдатель, собеседник и партнер в одном лице. Ниже мы рассмотрим несколько проверенных способов, как расположить к себе читателей и посетителей ваших web-ресурсов, с тем чтобы в вашу сторону потекли ощутимые финансовые ручейки или даже реки. О них нам рассказал один из лучших российских экспертов по нетворкингу Максим Чернов.
Расскажите миру о себе
Открыться миру — не значит открыть душу и посвятить все человечество в свою личную жизнь. Речь идет о том, чтобы вызвать интерес к себе, подать себя как разностороннюю, запоминающуюся персону.
Непременно учтите реалии, которые выявлены исследователями современного рынка:
корпоративный брендинг имеет ограниченное воздействие на публику;
люди запоминают других людей по историям, хобби, эксклюзивным подробностям биографии.
Помните расхожую фразу «Будь проще, и люди к тебе потянутся»? В ней присутствует ценное зерно: доверию всегда предшествует общение. Если вы симпатичны, вам верят. Если вы надменны, холодны и закрыты — эффект обратный.
Станьте неповторимым в глазах ваших будущих клиентов, и они всегда будут выделять вас на фоне конкурирующих с вами бизнесменов. Уникальность должна сквозить во всем. От манеры говорить до характерных «приписок» в ваших электронных письмах.
Напишите книгу
Авторский материал такого плана — солидное подкрепление вашей экспертности. Пусть на вашем счету всего лишь одна или две книги, пусть они не вошли в топ шедевров мирового книгоиздательства, но сам факт говорит: этому парню (этой леди) есть что сказать, он (она) в своей теме — профи!
Необязательно быть Львом Толстым, главное, войдите в роль писателя. Почему данная рекомендация эффективна:
изложение собственных умозаключений под силу только думающим людям;
значит, через какое-то время ваше творение начнут искать через поисковики для того, чтобы опереться на вашу экспертность при решении своих проблем;
постепенно книги вашего авторства станут упоминаться и цитироваться.
Чтобы осуществить задуманное, обратитесь к фрилансеру или освойте процесс лично (сделать электронную книгу довольно просто — было бы что сказать, а необходимые компьютерные программы или онлайн сервисы найти не проблема).
Бесплатные материалы
Не ленитесь, создавайте как можно больше бесплатных полезностей:
e-mail рассылка;
различные инструкции и технические описания;
посты на страницах личного блога;
электронные книги;
полезные видео;
чек-листы;
подкасты;
аудио.
Они должны быть:
интересными по содержанию (чем меньше «воды» и больше конструктива, тем выше градус доверия и симпатии в ваш адрес);
привлекательны внешне (эффектная графика, оригинальное текстовое сопровождение — слоганы, заголовки, надписи).
Постепенно о вашем бренде в интернете станет больше информации, вы начнете ассоциироваться с авторитетностью и компетентностью. Некоторые источники утверждают, что по статистике, более 65% от общего числа ведущих специалистов по маркетингу публикуют хотя бы один информационный источник в неделю. Заметьте, очень важна регулярность.
Социальные сети
Исходящая от вас ценная информация обязана присутствовать в соцмедиа. Тут есть ряд тонкостей:
позиционируйте себя в качестве ресурса, без которого трудно обойтись. Ваша незаменимость сделает свое дело за вас;
ни в коем случае не зацикливайтесь на банальном распространении ссылок на ваши вебсайты в надежде на «лишь бы перешли, лишь бы купили». Напряженность и неуверенность всегда чувствуются подсознательно, и это не придаст вашему имиджу черт экспертности.
Результаты принесут такие методы, как:
систематическое участие в дискуссиях;
ответы на вопросы читателей (преимущественно публичные, а не приватные);
распространение актуальной информации (не только своей, но также чужой — в родственной вам тематической нише).
Отсутствие высокомерия по отношению к чужим мнениям закрепит ваш статус бизнесмена, умеющего слышать и понимать других, повысит интерес к вам. Аудитория постепенно убедится в том, что вы — эксперт, владеющий решениями их клиентских проблем любым способом.
Гостевые посты
Под гостевым блогингом понимается распространение информации о себе на сторонних веб-ресурсах. В чем тонкость:
блоги должны быть с хорошим трафиком;
игнорируйте блоги с чуждой вам тематикой, не относящиеся к вашему полю интересов и раскрутки;
задача все та же — выделиться из толпы, напомнить о своей непохожести, озвучить себя как интересую личность.
Нет смысла распыляться на комменты и посты там, где нет вашей ЦА.
Имейте свое мнение
При малейшей возможности:
высказывайтесь;
берите слово и выступайте с речью;
формулируйте свои мысли;
действуйте не только в интернете, но и в оффлайне — на различных форумах, семинарах, ярмарках и т. п. При случае напоминайте о том, где можно купить написанную вами книгу, по какому сетевому адресу находится ваш блог (сайт, интернет-магазин и др.).
Естественно, манера и тематика выступлений должны соответствовать той концепции, которую вы берете за основу для своего продвижения в бизнес-пространстве.
Не бойтесь спорить
Готовность и умение спорить — подтверждение вашей самобытности. Не спорят те, кому нечего сказать, у кого нет своей точки зрения. Советы:
развивайте сообразительность и быстроту мышления, чтобы во время дебатов за счет находчивости легко выходить из вербальной схватки победителем;
поработайте над голосом (особенно важны модуляция и дикция — монотонность и неразборчивость речи убийственны, а яркость и позитив всегда дают фору перед конкурентами);
не забывайте сохранять умеренную естественность.
Идите только вперед
Никогда не отступайте. На пути возможны препятствия. Без трудностей нет победы. Даже если в чем-то ошиблись, анализируйте и делайте выводы. После чего — только вперед, навстречу ошеломительным успехам. Чтобы экономить силы, научитесь делегировать рутинные действия другим людям. Фокусируйтесь на планировании стратегии, развитии бренда и лидерских качеств, сохраняйте деловую активность наперекор усталости.
Максим Чернов, эксперт в нетворкинге и построении карьеры, автор блога
Фото: Getty Images
