Несносный босс: как распознать (и обезвредить) токсичного начальника

В 2015 году Институт Гэллапа выступил с неутешительными выводами: тяжелые начальники — это главная причина неудовлетворённости рабочим местом, и на это жалуется около 40% работающих американцев (вдумайтесь — почти половина работоспособного населения!). Еще раньше об опасности токсичных боссов предупредили специалисты из Швеции, которые в 2008 году доказали связь между недовольством своим начальником и повышенным риском заболеваний сердца.

Словом, токсичный босс — это угроза не только вашей карьере, но и вашему психическому и физическому здоровью. Возможно, с подобным вы сталкивались в школе и университете, где у вас наверняка был хотя бы один невыносимый преподаватель. Но, как ни крути, терпеть токсичное руководство в школе и в институте — это, по большей части, обязанность. Терпеть несносного босса, будучи уже совсем взрослым человеком, — это выбор, который вы делаете осознанно и за который отвечаете только вы.

Рассказываем, как можно распознать и обезвредить шефа-самодура или же понять, что, возможно, тот самый «менеджер из ада» — это и есть вы.

Кто в этом виноват?

Ваш начальник — это ваш ночной кошмар, и наверняка вы считаете, что именно он или она является главным виновником вашей подавленной самооценки и неудовлетворенности своей карьерой. Логика предельно понятна и ясна, и все же некоторые социологи и психологи поспешат с вами не согласиться.

Иными словами, в сложившейся ситуации повинно все общество в целом и каждый человек в отдельности. Профессор Жан Липман-Блюмен из Университета Клермонта (Калифорния) полагает, что мы, люди, изначально склонны выбирать себе в лидеры своих самых авторитарных и деструктивных представителей, склонных к унижению и насилию других. Здесь работает глубинная психология и эмоциональная слабость толпы, которая не просто поддается силе и властности таких начальников, но в определенный момент даже очаровывается этими качествами. Собственно, бесконечная череда тиранов, полководцев, диктаторов, вождей и авторитарных президентов, десятилетиями стоящих во главе огромного количества самых разных стран, — тому ярчайший пример.

Более того, как показывают другие исследования, власть таких боссов формирует соответствующую атмосферу внутри самого коллектива (или если говорить о политических лидерах — внутри всей страны). Токсичный шеф невольно становится примером для подражания, а его подчиненные, соответственно, становятся более агрессивными, язвительными и безразличными к чувствам других. Когда же такие работники сами получают власть, они склонны в той или иной степени копировать поведение своего босса, которого они, казалось бы, всегда ненавидели.

Следовательно, токсичные начальники будут существовать всегда, ведь психологическое насилие буквально прописано в нашей «социальной» ДНК. Впрочем, это нисколько не означает, что с абьюзерами на работе нельзя бороться.

Определите, кто он

Топ самых распространенных типов токсичных боссов и стратегии по нейтрализации каждого конкретного экземпляра (если увольняться — не вариант).

Тиран

Не путать с акулами бизнеса, которые отдают должное своим сотрудникам, но не утруждают себя предписаниями вежливости. Тираны кричат, унижают и притесняют своих подчиненных не для того, чтобы замотивировать или наказать за проступок, а для того, чтобы потешить собственное эго. Он — как капитан пиратского судна, вынужденный демонстрировать свою власть, чтобы его матросы не сбежали с корабля. И отношение его к своей команде будет соответствующим. Собственно, именно такие боссы чаще всего утверждают свою власть с помощью насилия, дискриминации и харассмента. И Харви Вайнштейн здесь не одинок. За грубое отношение к работникам в свое время поплатились Дов Чарни (American Apparel), Марк Херд (был буквально изгнан из HP советом директоров и спасен Ларри Эллисоном, который взял его в Oracle) и основатель Uber Трэвис Каланик, лишившийся своей должности прошлым летом.

Как найти подход. Босс, который вас принижает или домогается, — это крайность, с которой нужно бороться кардинально (либо увольняться, либо: «Что такое харассмент по-русски и как с этим можно (и нужно) бороться»). Но если в вашем начальнике проявляются лишь отдельные черты тирана, то вы можете попробовать найти к нему подход. Первое правило: никаких эмоций. Второе правило: заставьте его думать, что без его участия вы бы не справились со своей работой так хорошо. Его роль в проекте, пусть даже и гипертрофированная, автоматически поставит его на вашу сторону, а, значит, даст вам больше пространства для самостоятельности.

Микроменеджер

С таким начальником вам постоянно кажется, что вы находитесь под круглосуточным наблюдением. Босс-микроменеджер буквально одержим желанием все контролировать, доводя каждую мелкую деталь до совершенства. Он будет выискивать в вашей работе даже самые мелкие ошибки — а найдя их, испытает подсознательное удовлетворение от чувства выполненного долга. Как говорят, этим особенно грешила Марисса Майер, бывший CEO Yahoo! , которая, несмотря на в целом заботливое отношение к своим подчиненным (к примеру, ее решением было ввести в компании бесплатное питание), буквально «душила» работников своей педантичностью и вниманием к деталям (читайте также: «Сделай за меня: 7 принципов эффективного делегирования полномочий»).

Как найти подход. Микроменеджеры ценят гибкость, компетентность, дисциплину, а также постоянные консультации. Не бойтесь спрашивать у такого начальника, что конкретно он ожидает от вашего проекта и что именно в нем должно быть. Если у вас есть собственные идеи — рассказывайте о них заранее и следите за реакцией шефа на ваши предложения, чтобы не получить от него выговор, когда ваша работа будет уже сделана.

Дружище

Слишком дружелюбен — да не ко всем. Как правило, такие начальники сразу выбирают круг своих фаворитов, оставляя за чертой всех тех, кто не хочет поддерживать с ними нерабочие отношения, сплетничать или подхалимствовать. Босс-дружище не может уволить любимого сотрудника, даже если тот не приносит никакой пользы компании, а его коллектив всегда будет поделен на тех, кто стал заложником его хорошего отношения и на тех, кто недоволен чудовищной несправедливостью.

Как найти подход. Самая выигрышная стратегия — установить границы. Не допускайте того, чтобы его отношение к вам хоть как-то унижало вас как работника. Оставайтесь дружелюбны к своему начальнику в течение рабочего дня, но вежливо и четко говорите «нет» на любые предложения провести вместе время вне работы. Вы можете быть его союзником, но никак не лучшим другом.

Непригодный

Он получил высокую должность совершенно случайно или, что называется, «по знакомству», но совсем не обладает нужным опытом и знаниями, чтобы справиться со своими обязанностями. Не понимая специфики вашей работы, он зачастую требует от вас невозможного и каждый раз злится на вас, думая, что вы не справляетесь.

Как найти подход. Проглотить свою гордость и уязвленное самолюбие и пойти с ним на контакт. Ненавязчиво и аккуратно поделитесь с шефом своим опытом, который поможет ему лучше понять все тонкости работы его подчиненных. Рано или поздно он не только будет лояльнее относиться к вашим результатам, но и, возможно, сделает вас своим доверенным лицом.

Фантазер

Он обожает генерировать новые идеи и менять трек развития всей компании по несколько раз в месяц, а реализовывать его каждую новую стратегию приходится, конечно же, вам. От такого шефа нередко можно услышать фразы типа: «Почему никто здесь не хочет работать?», «Что сложного в том, чтобы сделать, как я сказал?» и так далее. Все это удручает и порой действительно подрывает вашу самооценку.

Как найти подход. Придется научиться вмешиваться в его поток сознания еще на этапе рождения идеи. Считаете, что предложение вашего босса нереализуемо? Не опровергайте и не критикуйте — а мягко задайте шефу конкретные вопросы, касающиеся претворения его мыслей в жизнь. Как только он не сможет ответить на них, он и сам поймет свои слабые места.

Как противостоять профессиональному абьюзу

Токсичное поведение вашего начальника может серьезно расшатать вашу психику, если не научиться ставить психологический барьер каждый раз, когда он пытается вас унизить или манипулировать вами. Эти способы и поведенческие установки вам в помощь.

Ваша компетентность не всегда зависит от него

Как только ваш босс начинает оказывать на вас чересчур сильное влияние, вам может начать казаться, что без него вы — ничто (в профессиональном плане, разумеется). В этом случае порой бывает полезно выйти из-под контроля своего непосредственного начальника и выстроить отношения с другими топами в вашей компании. Присоединяйтесь к профессиональным группам вне офиса и создавайте собственный круг компетентных людей. Это поможет вам прекратить воспринимать оценку своего начальника как абсолют справедливости.

Ваш босс тоже зависит от вас

Если у вас идеальная дисциплина, широкий круг полномочий и богатый опыт, подумайте: возможно, выжив вас из офиса, ваш начальник потеряет больше, чем вы. Провоцировать своего босса, конечно, не следует. И все же всегда полезно составить список того, в чем вы особенно хороши, и держать его в голове. Заботьтесь о своей самооценке и не давайте никому ее принизить.

Ничего личного

Вы работаете усердно и стараетесь изо всех сил, а, значит, вы заслуживаете только конструктивную и спокойную критику со стороны начальника. Его эмоции — это его проблема, а не ваша.

Найдите скрытую причину

Зачастую люди злятся и срываются на других, когда они сами испытывают неудачу в чем-то. Быть может, ваш босс просто не выспался или у него проблемы дома. Причин, почему он ругается именно сейчас и именно на вас, может быть великое множество, а дело, по сути, может быть вовсе и не в вашей работе.

Замечайте за ним недостатки

Выставлять их на всеобщее обозрение не стоит, а вот знать о них полезно. Идеальных людей не бывает, и далеко не каждый начальник — гуру менеджмента и бизнеса, который никогда не допускает ошибок. Он — авторитет, но не бог, так что если вы где-то допустили оплошность, задумайтесь: это точно ваш недочет или же вам изначально была дана некорректная инструкция?