Профессиональное выгорание: как его распознать и что с ним делать

В 2012 году Институт Гэллапа проинтервьюировал более тысячи работников по всем Соединенным Штатам. По результатам опроса выяснилось, что средний уровень отдачи и любви к своему делу — всего 32%. Нетрудно вообразить, что на постсоветском пространстве ситуация оказывается еще печальнее.

Синдром профессионального выгорания проходит несколько стадий, развивается постепенно и у каждого человека выражается по-разному. Тем не менее, симптомы этого процесса условно делят на три группы:

• физические: апатия, повышенная утомляемость, недомогание, расстройство сна, нарушение режима питания, частые простуды, насморк, головная боль;
• социальные: перекладывание ответственности, подозрительность, раздражительность, агрессивность, склонность к конфликтам, негативное отношение к миссии компании, сопротивление переменам;
• внутриличностные: разрушительное самокопание, повышенная тревожность и жалость к себе, уверенность в своей невостребованности, пессимизм, заниженная самооценка, ощущение загнанности и бессмысленности.

Уверена, что практически каждая хотя бы раз в жизни испытывала подобные неприятные чувства на работе. Это могло быстро пройти или перерасти в увольнение, но так или иначе синдром выгорания, скорее всего, не обошел вас стороной. Хочу поделиться алгоритмом, что делать, если по утрам не хочется вылезать из-под одеяла, а в течение рабочего дня вы мечтаете сбежать на край света.

Сначала отдохните

Иногда за выгоранием кроется банальная физическая усталость. Прежде чем прибегать к радикальным мерам, лучше взять паузу на работе.

• Перед выходными можно попросить 1-2 отгула, чтобы успеть полноценно отдохнуть. Лучше сделать так, чтобы вам ничего не напоминало о работе, тем более исключить все контакты с коллегами.При этом важно качественно занять мысли чем-то другим, чтобы реально «переключиться». Для этого стоит заранее продумать план, чем будет занята ваша голова: книги, фильмы, активный отдых. Восстановление, связанное с телом — массажи, сауна, бассейн, спа, долгие прогулки по городу и прочее. Если соблазнитесь лежать дома на диване — мыслями снова будете возвращаться к рабочим проблемам.
• Если небольшой отдых не дал результата — сделайте еще одну попытку и возьмите отпуск побольше (1-2 недели). Если и после него нет ни малейшего желания делать что-то, пора искать реальную причину вашего выгорания.

Что вас на самом деле напрягает?

Чаще всего недовольство собирается по капельке, нарастает, и всего лишь одно событие, решение, действие или бездействие (незначительное в масштабах всей вашей карьеры) становится спусковым крючком.

Может быть, вы долгое время проявляли инициативу, а вас вообще не слышали и не понимали? Или ваш труд неадекватно оценивали, не отмечали и не награждали? В коллективе наметился раскол, поменялось руководство? Вы осознали, что ваши ценности сильно разнятся с ценностями компании? А может, изменились обязанности, возросла нагрузка, и вы физически или морально не справляетесь с ней?

Так или иначе, если спросить себя, как вы дошли до такого состояния, причина сама себя обнаружит.

Можете ли вы что-то изменить?

Поняв причину, для начала надо спокойно оценить ситуацию и подумать, что лучше предпринять для выхода из нее. Скорее всего, никто на работе не догадывается о вашей душевной драме. Иногда достаточно поделиться мыслями с руководством, которое услышит и поможет вам по мере возможности. Если вы сама себе начальница — стоит задуматься, как разгрузить себя или с кем проконсультироваться, чтобы снять напряжение и груз ответственности хотя бы на ближайший месяц. Возможно, нужна перестановка кадров или стоит расширить штат сотрудников? Переписать должностные инструкции, пересмотреть функционал вашего отдела?

Если ничего не меняется: сделайте аудит ресурсов

Самый насущный вопрос: бросать ли работу? Когда? Где искать другую? Перепрофилироваться? Как перестроиться на новую тему, да и на какую? Очевидно, что часто мы сидим на зарплатной игле, поэтому, казалось бы, не можем бросить работу и уйти в творческий отпуск на поиски себя. Однако на деле наше финансовое положение может быть куда благоприятнее, чем кажется на первый взгляд. Попробуйте посчитать:

1. Сколько у вас личных накоплений? Надолго их хватит? Какой образ жизни нужно вести, чтобы соответствовать финансовой ситуации, если доход временно исчезнет или сократится?
2. Сколько есть сторонних ресурсов, кто может помочь (муж / семья, т.д.)
3. Сколько времени в день вы можете посвятить поиску новой работы / ниши / реализации себя в другом формате (фриланс / бизнес).
4. Каким образом можно сохранить хотя бы часть стабильного дохода, не подвергаясь еще большему выгоранию? В свое время я сделала именно так! Договорилась с начальством, что буду работать 3 дня в неделю. Наши ученицы нередко договариваются о частичной удаленной занятости или оставляют за собой ведение одного проекта.
5. Какие ресурсы есть у вас для активного поиска новой работы? Какие сайты можно использовать сразу? Какие связи задействовать? Какие консультации взять, какое дополнительное образование необходимо для стартапа?

План действий

После ответов на все вопросы вы увидите реальную картину своих возможностей, чтобы, исходя из нее, построить успешный план побега из рабства. Главное — понять, на что вы хотите заменить текущую работу. Для этого следует протестировать свои внутренние ценности. Просто задавайте себе вопросы, какие сферы для вас сейчас в приоритете: творчество, свобода, семья, личные достижения или свой бизнес. И как новое рабочее место будет «совпадать» с тем, что сейчас действительно важно для вас.

Попробуйте в буквальном смысле просчитать свои дальнейшие действия: сколько заявок в день нужно подать, сколько вакансий прочитать, какие навыки получить, где можно попробовать себя волонтером (если хотите прощупать желание работать в новой сфере). Так, распланировав хотя бы две недели, вы получите мощную эмоциональную и финансовую безопасность.

У нас на курсах мы разбираемся как с глубинными моментами, предупреждающими выгорание (внутренняя мотивация, ценности, страхи и убеждения), так и с практическими сторонами (рассчитываем идеальную нагрузку, прокачиваем навыки концентрации, умение планировать и доводить дела до конца). Лучше подходить к этой проблеме системно. Так вы сможете осознать свою мечту и простроить к ней четкий маршрут, чтобы каждая рабочая минута вдохновляла вас на новые рекорды и личные достижения, выдвигая на более высокий уровень жизни.