Почему вопрос «Как дела?» раздражает всех (и чем его заменить)

Об этом по просьбе Marie Claire рассказала Ксения Демина — дипломированный психолог, конфликтолог, тренер по самооценке и личностному росту, эксперт в области межличностных коммуникаций, автор и ведущая марафонов, мастермайднов и тренингов по отношениям и самооценке.

Почему фраза раздражает

«Как дела?» — один из самых распространенных вопросов, который прочно завоевал репутацию дежурного. Его употребляют, если нужно о чем-то поговорить, но непонятно, как начать беседу. Сам вопрос в большинстве случаев не подразумевает заинтересованность, и ответы на него обычно дают шаблонные: «Хорошо», «Нормально» или «Могло бы быть и лучше».

Несмотря на нейтральность, некоторые люди воспринимают такое обращение негативно. Причин для этого может быть несколько:

1. У человека сейчас сложный период, и он не хочет обсуждать проблемы и лишний раз погружаться в отрицательные эмоции. Но на вопрос нужно что-то отвечать, в результате чего у него возникает дискомфорт (читайте также: «6 типов подруг, которые нужны каждой из нас»).

2. У собеседника в жизни происходит много событий, и однозначно ответить на вопрос сложно. Более того, непонятно, о каких делах лучше рассказать: о семье, работе, отношениях с друзьями, бытовых заботах. В таком случае вопрос звучит неожиданно и ставит в неловкое положение — готового ответа на него нет, кроме того, далеко не с каждым человеком можно поделиться своими чувствами и размышлениями. Поэтому в голове возникает встречный вопрос: «Можно ли рассказать собеседнику о том, как обстоят дела, поймет ли он это?». 

3. Есть люди, которые четко устанавливают личные границы и  не готовы обсуждать с посторонними подробности своей жизни. Когда они слышат подобный вопрос, то испытывают раздражение и недоумение. И в итоге уклоняются от ответа, произносят шаблонные слова или даже могут даже сделать замечание по поводу нарушения их личного пространства. У некоторых людей имеются опасения, что им позавидуют или станут осуждать, поэтому делиться личным с посторонними не желают. 

4. Еще одна причина, по которой не стоит задавать этот вопрос — банальная нехватка времени. Не у всех есть возможность тратить его на рассказы о себе. Когда люди встречаются с какой-то определенной целью, они не настроены рассуждать о себе и делиться новостями, а хотят сразу перейти к сути. 

Чем можно заменить вопрос

Зачастую шаблонные фразы используют, когда не видят альтернативы и не понимают, чем заменить стандартное «Как дела?». На самом деле, вариантов много:

Комплимент. Хорошим вариантом будут фразы: «Привет, ты шикарно выглядишь», «Здравствуйте, я рад вас видеть» или «Привет, ты совсем не изменилась с нашей последней встречи». Искренние эмоции сразу настраивают на позитивный лад. 

Конкретный вопрос. Подходит для встречи с хорошо знакомым человеком, если вам известны подробности его жизни. В этом случае можно сказать: «Привет, как твой ремонт?» или «Привет, как дела на новой работе?». Так можно избежать шаблонов и показать искреннюю заинтересованность в делах вашего друга. Вопрос стоит подбирать тщательно, чтобы не затронуть неприятную тему (читайте также: «6 вещей, которые не стоит обсуждать даже с близкими людьми»).

Если собеседник недавно вернулся с отдыха, можно спросить: «Как ты отдохнул? Понравился ли тебе отель?». Это звучит, как приглашение поделиться положительными эмоциями.

Отличный вариант — начать разговор с темы, которую вы обсуждали на прошлой встрече. Это дает понимание, что предыдущий разговор запомнился.

Искренняя заинтересованность. Вместо дежурной фразы лучше произнести что-то более ситуативное: «Привет, чем ты сейчас занимаешься? Мне очень интересно об этом узнать» или «Привет, рассказывай, что нового в твоей жизни». Этим вы показываете, что готовы слушать и поддерживать беседу. Такой вариант подходит, когда визави расположен к общению: нельзя подталкивать его к рассказу, а затем резко обрывать.   

Как обойтись без этой фразы

Когда нет заинтересованности в делах собеседника, лучше вообще обойтись без дежурной фразы. Можно поздороваться и сразу приступить к сути. Неплохой вариант для начала разговора: сказать пару слов о погоде или о событиях, которые интересны обоим. Так разговор завяжется, но не придется ставить собеседника в неловкое положение и самому вникать в то, о чем слушать не хочется. 

Вопрос «Как дела?» не очень уместен, если люди знакомы лишь формально, и обе стороны понимают, что ответ никому не нужен и не интересен. Если есть сомнения в реакции собеседника на эту фразу, лучше отказаться от нее и сразу перейти к делу либо просто поздороваться и продолжить заниматься своими делами.