Что делать, если вы не успели на пересадку

Получить билет на другой рейс

Если оба этапа вашего перелета были оплачены под одним кодом бронирования, авиакомпания обязана предложить вам место на другом рейсе до пункта назначения. Кроме того, если из-за опоздания на первый рейс вы, в конце концов, добираетесь до места с задержкой более 3 часов, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию от 250 до 600 евро (ее размер зависит от расстояния рейса – общего пути путешествия, куда входит как задержанный рейс, так и последующий).

Компенсация полагается и в том случае, если вы опоздали на стыковку из-за того, что первый рейс был отменен или вам просто отказали в перевозке. Но – это очень важное условие! – задержка, отмена или отказ в перевозке должны произойти по вине авиакомпании (например, сломался самолет), а не из-за забастовки служащих аэропорта или нелетной погоды.

Помнить о компенсации за задержку рейса

Пока вы ждете свой рейс, авиакомпания должна предоставить еду, напитки и обеспечить вас средствами коммуникации (городские и мобильные телефоны, факсы, Интернет). Если из-за задержки вы вынуждены провести ночь в аэропорту, перевозчик обязан оплатить проживание, а также трансфер до отеля и обратно в аэропорт.

Подстраховаться

Помните, что на пересадку нужно время. Бронируя перелеты со стыковками, учитывайте время, которое требуется для пересадки – лучше, если стыковка будет побольше. Это особенно важно, когда вы бронируете рейсы по отдельности – такое тоже бывает (изменились планы, раздельные бронирования дешевле и т.п.). В таком случае вам может и не полагаться право на денежную компенсацию и перевозку до пункта назначения другим рейсом, если вы опоздаете на пересадку из-за задержанного первого рейса (только если он не был задержан более чем на 3 часа).

Увы, авиакомпании мало информируют своих пассажиров о нужном для транзита времени. Вы можете считать, что с 45-минутной стыковкой в аэропорту Франкфурта (одном из самых больших и загруженных хабов Европы!) вам невероятно повезло, купить билеты и… не успеть пройти таможенные процедуры, чтобы добежать до нужного гейта на посадку. Чтобы вы были максимально полно информированы, приводим сведения о среднем времени пересадки для 30 самых крупных аэропортов мира. Просто сверьтесь с этой шпаргалкой, когда в следующий раз будете присматривать билет со стыковкой.