В повседневной жизни многие забывают об элементарных нормах хорошего тона — порой это связано с волнением, иногда — с усталостью, а бывает и так, что в определенных ситуациях мы просто не знаем, как себя вести. Разбираемся, как не прослыть бестактным человеком и соблюсти правила этикета в разных жизненных обстоятельствах.
Правила хорошего тона в рабочей среде
Чтобы заявить о себе как о ценном сотруднике, важно не только соблюдать дедлайны, проявлять инициативу и качественно выполнять свою работу, но и соблюдать нормы этикета, играющие ключевую роль в этом вопросе.
Приветствие
Дружелюбное приветствие — основа всего. Если в помещении находятся люди, то первым должен здороваться тот, кто туда входит, и не персонально, а со всеми присутствующими сразу. При этом приветствие должно быть достаточно громким, четким и нейтральным.
Опоздания
Старайтесь приходить на деловые встречи и на работу вовремя, ведь пунктуальность — одно из ключевых качеств надежного партнера и ценного сотрудника. Но если вдруг какие-либо обстоятельства мешают вам это сделать, нужно обязательно сообщить об этом заранее.
Кто кого пропускает?
Важно запомнить раз и навсегда: входящие пропускают выходящих. Из любого помещения сначала выходят, затем заходят. Недопустимо ломиться в любой проем, будь то дверь офиса или лифта, даже если вы очень сильно спешите.
Внимание к окружающим
В одном рабочем помещении может находиться много сотрудников, поэтому стоит подумать о комфорте окружающих. Так, использовать чрезмерное количество духов недопустимо, к тому же у многих может быть аллергия на тот или иной запах — двух капель за мочкой уха и на шее перед выходом из дома будет достаточно.
Еще один важный момент, который стоит запомнить: не стоит сушить мокрый зонт в открытом виде. Согласно этикету, мокрый зонт в сложенном виде ставят в подставку или специально отведенное для него место. В крайнем случае его оставляют возле стены рядом с рабочим местом.
Особенности семейного этикета
Чаще всего мы забываем о правилах хорошего тона именно дома, однако общение с близкими не должно превращаться в коммуникацию без правил — старайтесь помнить о манерах, невзирая на усталость и прочие обстоятельства.
Благодарность и вежливость
Важно не забывать быть вежливым и благодарным дома — обязательно говорите такие слова, как «спасибо», «пожалуйста» и прочее. Нужно благодарить членов семьи за все, что они делают, вне зависимости от настроения, времени суток и каких-либо внешних обстоятельств. Кроме того, не стоит забывать хвалить членов семьи, отмечать их достоинства. Недопустимо смеяться над увлечениями близких людей — нужно уважать чужой выбор и уметь поддерживать тех, кто вам дорог.
Личные границы
Нужно уважать всех проживающих в доме — недопустимо копаться в личных вещах, читать переписки без разрешения, входить без стука и так далее (читайте также: Не потерять себя: как обозначить и защитить свои личные границы).
Умение не выносить сор из избы
Все проблемы должны решаться внутри семьи — если возникли разногласия, не нужно сразу же бежать к друзьям и рассказывать о произошедшем. Отношения в доме наладятся, а вот ваш близкий человек может навсегда потерять уважение и расположение тех, кому вы рассказали о причине конфликта.
Опрятность
Внешний вид также является проявлением уважения. Не стоит ходить дома в грязной, неопрятной одежде — домашний наряд должен быть выглаженным, чистым, без дырок и дефектов. Также следует учесть, что необходимо придерживаться правил личной гигиены — выходить к столу со спутанными волосами и неумытым лицом недопустимо.
Культура принятия пищи
Считается неприличным начинать накладывать еду в тарелку, когда все домочадцы еще не собрались за столом или последнее горячее блюдо не выставлено хозяйкой. Еще одно важное правило — нельзя тянуться через весь стол за салатом или закуской. Лучше попросите тех, кто сидит ближе. Прежде чем положить себе то или иное блюдо, поинтересуйтесь у тех, кто сидит рядом с вами, не желают ли они добавки. Если услышите положительный ответ, положите сначала им, а потом себе.
Этикет онлайн
Может казаться, что переписка не требует соблюдения правил, однако это не так — общение онлайн является частью нашей повседневной жизни, и то, как вы ведете себя в сети, является показателем вашей воспитанности и в реальной жизни.
Приветствие и вежливость
Здесь, как и в реальной жизни, разговор необходимо начинать с приветствия. Также нужно помнить о словах благодарности — если вы обращаетесь с просьбой, добавьте «пожалуйста», а если вам уже оказали какую-либо услугу, напишите «спасибо».
Грамотность и уместное использование эмодзи
Согласно нормам этикета, необходимо писать грамотно — помнить о пунктуации и орфографии. Перед отправкой старайтесь перечитывать сообщения, чтобы проверить себя и избежать неловких ситуаций. Кроме того, важно помнить, что смайлики и другие сопутствующие графические изображения должны быть уместными. Например, в дружеской переписке они выглядят органично, но в деловом, рабочем общении их лучше избегать (или использовать максимально аккуратно).
Уважение к собеседнику
Не стоит навязываться — необходимо уважать как свое личное время, так и время собеседника. Не следует отрывать человека от дел, а также требовать немедленного ответа на вопрос. Кроме того, стоит избегать «растягивания» сообщения — постарайтесь заранее выстроить свою мысль и донести ее в одном предложении, поскольку несколько звуковых сигналов подряд может раздражать. Звонить и отправлять голосовые сообщения без предупреждения тоже не стоит — согласно современным нормам этикета, это недопустимо.
Бизнес-тренер, предприниматель.
Фото: Getty Images
