Узнать все: 5 психологических уловок, чтобы раскрыть тайну любого человека

Чувствуете, что в разговоре ваш собеседник что-то недоговаривает или скрывает? Хотите вывести его на чистую воду и получить правдивую информацию? Это легко сделать при помощи специальных техник. О них рассказывает коуч, эксперт по повышению личной эффективности Мария Кармин. 

Как понять, что от вас скрывают информацию?

Наше тело никогда не врет. Оно очень глубоко соединено с внутренними искренними переживаниями и за доли секунды показывает настоящее восприятие информации или намерение что-то скрыть. Поэтому часто достаточно просто посмотреть на собеседника, на его тело, жесты и мимику, чтобы понять, насколько он с вами откровенен.

На какие сигналы стоит обратить внимания?

• Если плечи собеседника (одно или сразу два) приподнимаются или поджимаются, то это говорит о том, что человек действительно не уверен в той информации, которую он озвучивает, либо вовсе ее не знает.

• Если человек держит руки около рта, то он пытается скрыть или умолчать какие-либо сведения (читайте также: Язык тела и ваш успех: 7 простых хаков от агента ФБР, которые может освоить каждый).

• Взгляд в сторону нередко свидетельствует об обмане. Однако бывают случаи, когда человек таким образом просто вспоминает информацию, поэтому всецело полагаться на этот жест не стоит.

• Закрытые позы, например, скрещенные руки или нога на ногу, означают, что человек что-то от вас скрывает, не готов на честный и глубокий разговор и не расположен делиться информацией в открытом диалоге. Если собеседник принимает такую позу уже в процессе разговора, допустим, при ответе на ваш вопрос он неожиданно скрещивает руки, значит, ему некомфортна эта тема. Скорее всего, полученная от него информация будет неполной, либо он постарается избежать ответа.

Как получить полную и достоверную информацию?

Итак, вы поняли, что собеседник от вас что-то скрывает, или ему не нравится тема разговора. Что делать дальше? Самое важное — постарайтесь избегать ситуаций, когда человеку некомфортно с вами общаться. Возможно, вы зашли слишком далеко, нарушили личные границы собеседника, и он больше не хочет углубляться в этот вопрос. Тогда стоит сменить тему разговора на более простую, отвлеченную, удобную и интересную для человека.

Задавайте открытые вопросы

Они предполагают не короткие или односложные («да»/«нет») ответы, а подталкивают собеседника к рассуждению, мотивируют высказать свое мнение или провоцируют подробно, развернуто ответить на вопрос. Начать стоит с общих вопросов, относящихся к формату small talk. Так вы сможете найти общий язык с человеком и настроиться с ним на одну волну (читайте также: Между строк: 7 фраз, которые расскажут о человеке больше, чем его поступки).

Используйте раппорт

Это инструмент, который позволяет установить тонкую и доверительную связь с любым человеком. В результате вы получите всю необходимую информацию. Входить в раппорт — значит настраиваться на состояние собеседника, на его темп речи, эмоции и мысли. Когда вы находитесь с человеком на одной волне, вы можете вести его за собой, разворачивать ход мыслей в нужную сторону и получать сведения, которые раньше он мог скрывать.

У раппорта есть несколько уровней. Самый простой — подстройка под жесты, действия и голос собеседника. Второй уровень — эмоциональный, который позволяет подстроиться под психологическое состояние собеседника, грустить и радоваться вместе с ним. Следующий — ментальный раппорт, когда вы думаете так же, как собеседник, понимаете ход его мыслей. И, наконец, наиболее тонкий и сложный уровень — раппорт на уровне души. Здесь вы очень тонко соединены с человеком, настраиваетесь на его глубинные смыслы, ценности, приоритеты и долгосрочные жизненные задачи, и, уже исходя из этого, общаетесь с собеседником, получая от него нужную информацию.

Применяйте метод «песочных часов»

Этот инструмент описал в своей книге бывший агент ЦРУ Джейсон Хансон. Он базируется на том, что, как правило, люди запоминают начало и конец разговора, а середину быстро забывают. Начните диалог с общей темы, затем постепенно, как бы невзначай, перейдите к конкретике, к тем вопросам, которые вас действительно волнуют, а потом снова вернитесь в широкую плоскость. Так вы сможете получить нужную информацию и не вызвать настороженности у собеседника.

Спросите прямо

Если человек внезапно впал в ступор или замешкался, дайте ему честную обратную связь, озвучив свои наблюдения и предположив причину происходящего. Задайте ему соответствующие вопросы: «Я вижу, что вам некомфортен этот разговор. Я слишком много говорю?» или «Простите, я затронул неудобную для вас тему?». Так вы разделите ответственность за неловкий момент пополам, а собеседник эмоционально вовлечется и включится в диалог, давая нужные вам пояснения и стараясь сгладить возникший дискомфорт.

Используйте метод «предположения»

Если вы хотя бы примерно знаете ту информацию, которую хотите получить от собеседника или подтвердить, вы можете задать уточняющий вопрос исходя из того, что эти сведения вам уже в той или иной степени известны. Например: «Я слышал, что вы собираетесь уехать в отпуск. Где планируете отдохнуть?». Очень вероятно, что человек продолжит диалог в нужном ключе и предоставит необходимую вам информацию.